Plate-forme et services
Opinum créera un compte pour le client et fournira au client les informations de connexion à la date d'entrée en vigueur ou immédiatement après celle-ci afin d'accéder à la plate-forme. Le moment auquel le Client peut effectivement utiliser les Services et la Plateforme dépend du projet d'intégration de la mise en œuvre convenu entre les Parties.
Sous réserve des conditions énoncées dans les présentes conditions générales et du paiement en temps voulu des frais d'abonnement, Opinum accorde par la présente au client une licence personnelle, révocable, restreinte, incessible, mondiale, non exclusive et non transférable, sans le droit de sous-licencier, d'utiliser les Services (i) à des fins commerciales internes du Client, et (ii) de mettre la Plateforme et les Services à la disposition de ses Utilisateurs finaux, pendant la Durée et comme indiqué dans la documentation pertinente. L'étendue de la licence accordée en vertu des présentes conditions générales est limitée à la portée expressément énoncée dans les présentes, et il n'y a aucune licence implicite en vertu des présentes conditions. Opinum se réserve tout droit non expressément accordé au Client en vertu des présentes. En outre, Opinum fournira, sous réserve des conditions susmentionnées, la Plateforme et les Services,
Le Client peut donner accès à ses Utilisateurs Finaux pour utiliser la Plateforme en créant un Compte par Utilisateur Final à travers lequel les Utilisateurs Finaux peuvent utiliser la Plateforme. Le Client reconnaît et accepte qu'il reste seul responsable envers Opinum du respect de l'utilisation de la Plateforme par ses Utilisateurs Finaux et de leur respect des présentes Conditions Générales.
Sauf dans la mesure expressément autorisée dans le présent Contrat ou requise par la loi sur une base non exclusive, la licence accordée par Opinum au Client en vertu du présent Contrat est soumise aux interdictions suivantes. Le Client ne doit pas et doit s'assurer que ses Utilisateurs finaux ne doivent pas : (a) sous-licencier, louer, céder, distribuer, transférer, vendre, louer, louer ou autrement négocier ou grever son droit d'accès et d'utilisation de la Plateforme ; (b) permettre à toute personne non autorisée d'accéder ou d'utiliser la Plateforme ; (c) utiliser la Plateforme pour fournir des services à des tiers autres que les Utilisateurs finaux ; (d) republier ou redistribuer tout contenu ou matériel de la Plateforme ; (e) faire des copies de sauvegarde de la Plateforme ou du Code Objet derrière les Services ou la Plateforme ; (f) adapter, altérer, traduire ou modifier la Plateforme de quelque manière que ce soit ; (g) décompiler, désosser, désassembler, ou autrement dériver ou déterminer ou tenter de dériver ou de déterminer le code source (ou les idées, algorithmes, structure ou organisation sous-jacents) de la Plateforme, sauf et uniquement dans la mesure où une telle activité est expressément autorisée par toute loi impérative applicable ; (h) modifier, supprimer ou masquer tout avis de droit d'auteur, filigrane numérique, légende de propriété ou autre avis inclus dans la Plateforme ; (i) distribuer intentionnellement tout virus ou autre élément de nature destructrice ou trompeuse ou utiliser la Plateforme à des fins illégales, invasives, contrefaisantes, diffamatoires ou frauduleuses ; ou (j) supprimer ou contourner de quelque manière que ce soit toute mesure technique ou autre mesure de protection de la Plateforme. Le Client informera Opinum par écrit de toute violation de ces droits d'utilisation dans les dix (10) Jours Ouvrés après que la violation a eu lieu. ou autrement dériver ou déterminer ou tenter de dériver ou de déterminer le code source (ou les idées, algorithmes, structure ou organisation sous-jacents) de la Plateforme, sauf et uniquement dans la mesure où une telle activité est expressément autorisée par toute loi impérative applicable ; (h) modifier, supprimer ou masquer tout avis de droit d'auteur, filigrane numérique, légende de propriété ou autre avis inclus dans la Plateforme ; (i) distribuer intentionnellement tout virus ou autre élément de nature destructrice ou trompeuse ou utiliser la Plateforme à des fins illégales, invasives, contrefaisantes, diffamatoires ou frauduleuses ; ou (j) supprimer ou contourner de quelque manière que ce soit toute mesure technique ou autre mesure de protection de la Plateforme. Le Client informera Opinum par écrit de toute violation de ces droits d'utilisation dans les dix (10) Jours Ouvrés après que la violation a eu lieu. ou autrement dériver ou déterminer ou tenter de dériver ou de déterminer le code source (ou les idées, algorithmes, structure ou organisation sous-jacents) de la Plateforme, sauf et uniquement dans la mesure où une telle activité est expressément autorisée par toute loi impérative applicable ; (h) modifier, supprimer ou masquer tout avis de droit d'auteur, filigrane numérique, légende de propriété ou autre avis inclus dans la Plateforme ; (i) distribuer intentionnellement tout virus ou autre élément de nature destructrice ou trompeuse ou utiliser la Plateforme à des fins illégales, invasives, contrefaisantes, diffamatoires ou frauduleuses ; ou (j) supprimer ou contourner de quelque manière que ce soit toute mesure technique ou autre mesure de protection de la Plateforme. Le Client informera Opinum par écrit de toute violation de ces droits d'utilisation dans les dix (10) Jours Ouvrés après que la violation a eu lieu.
Le Client reconnaît se conformer à toutes les lois applicables relatives à l'utilisation de la Plateforme.
Pour éviter toute ambiguïté, le Client n'a pas le droit d'accéder au code logiciel (y compris le Code Objet, le code intermédiaire et le code source) de la Plateforme, ni pendant ni après la Durée.
Services professionnels
En plus de la Plateforme, le Client peut demander des Services supplémentaires à Opinum par courrier électronique comme indiqué à l'article 20.5 des présentes Conditions Générales. L'étendue et les frais applicables à ces Services seront précisés dans la Commande.
Opinum fournira les Services en toute indépendance et planifiera ses activités comme bon lui semble. Cette indépendance constitue un élément essentiel du présent Accord, sans lequel les Parties ne l'auraient pas conclu. En aucun cas, le présent Accord ne doit être interprété comme un contrat de travail entre le Client et la ou les personnes désignées par Opinum.
Coopération avec les clients
Le Client reconnaît et accepte que pour qu'Opinum exécute efficacement les Services de manière appropriée, rapide et efficace, le Client doit coopérer avec Opinum en (i) mettant à disposition en temps opportun les décisions de gestion, les informations, et approbations ; et (ii) fournir un accès opportun et approprié aux installations, au personnel, à l'équipement, aux ressources et aux systèmes du Client, ainsi qu'à toute information et documentation pertinentes (précises et complètes) nécessaires pour faciliter l'exécution des Services.
Le Client s'engage à faire de son mieux pour promouvoir les Services et la Plateforme auprès de ses Utilisateurs Finaux.
Données clients
Lors de l'utilisation de la Plateforme, le Client peut télécharger des Données Client. La fourniture de ces données client doit être conforme aux formats et normes fournis par Opinum. Dans le cas où la fourniture des Données Client ne respecte pas les formats et normes susmentionnés, Opinum facturera des frais et coûts supplémentaires au Client en raison de la conversion des Données Client.
Le Client garantit que toutes les Données Client fournies conformément à l'article 4 seront à tout moment vraies, exactes et non trompeuses. Opinum se réserve le droit de modifier ou d'exclure toute donnée client s'il prend connaissance qu'elle est incorrecte ou incomplète ou en violation des termes et conditions des présentes conditions générales. Toute plainte ou réclamation concernant les données client et leur consommation, les services rendus ou offerts par le client ou les demandes spécifiques faites par l'utilisateur final ou des tiers doivent être traitées par le client, sans médiation ni interférence d'Opinum. Opinum n'est pas responsable et décline toute responsabilité à l'égard de telles réclamations. Opinum peut à tout moment et à sa seule discrétion (i) offrir des services (de support) Client à un Utilisateur Final à cet égard, (ii) agir en tant qu'intermédiaire entre le Client et l'Utilisateur Final,
Sauf convention contraire explicite, le Client est seul responsable de la sûreté et de la sécurité des Données Client et de la réalisation des sauvegardes nécessaires afin d'éviter la perte et/ou la corruption des Données Client.
Le Client accorde par la présente à Opinum une licence non exclusive pour copier, reproduire, stocker, distribuer, publier, exporter, adapter, éditer et traduire les Données du Client dans la mesure raisonnablement requise pour l'exécution des obligations d'Opinum et l'exercice des droits d'Opinum en vertu cet accord. Le Client accorde également à Opinum le droit de sous-licencier ces droits à ses fournisseurs de services d'hébergement, de connectivité et de télécommunications dans la mesure raisonnablement requise pour l'exécution des obligations d'Opinum et l'exercice des droits d'Opinum en vertu du présent Accord, sous réserve toujours de toute restriction expresse. ailleurs dans le présent accord. Nonobstant ce qui précède, les Données Client restent la propriété unique et exclusive du Client.
Le Client est entièrement et seul responsable des Données Client fournies à Opinum. Le Client garantit à Opinum que les Données Client, lorsqu'elles sont utilisées par Opinum conformément au présent Contrat, n'enfreindront pas les Droits de Propriété Intellectuelle, la vie privée ou tout autre droit légal de toute personne, et ne violeront pas les dispositions de toute loi, statut ou règlement, dans toute juridiction et en vertu de toute loi applicable et n'est pas illégal, criminel, trompeur ou frauduleux ou toute autre action illégale, et n'affectera pas ou ne reflétera pas de manière négative ou négative le nom, la réputation ou la bonne volonté d'Opinum.
Sécurité et utilisation
Le Client doit déployer des efforts raisonnables, y compris des mesures de sécurité raisonnables relatives aux détails d'accès au compte, pour s'assurer qu'aucune personne non autorisée ne peut accéder à la plate-forme à l'aide d'un compte et doit appliquer et maintenir des mesures de sécurité adéquates pour protéger la plate-forme contre toute utilisation ou copie non autorisée par toute personne.
Opinum fera tous les efforts raisonnables pour maintenir la disponibilité des Services au Client, mais ne garantit pas une disponibilité à 100 %.
Le Client ne doit pas utiliser la Plateforme : (a) d'une manière illégale, illégale, frauduleuse ou préjudiciable, ou (b) dans le cadre de toute fin ou activité illégale, illégale, frauduleuse ou préjudiciable.
Contrôle d'utilisation
Si la Plateforme permet au Client de surveiller son utilisation, le Client sera tenu de surveiller et d'inspecter l'utilisation de la Plateforme au moins sur une base mensuelle. Si le Client a sous-payé le montant des frais (d'abonnement) dus à Opinum en fonction de l'utilisation, le Client en informera Opinum sans retard injustifié. Les tarifs (d'abonnement) du Client seront adaptés en fonction de l'utilisation.
Opinum a le droit de surveiller et d'inspecter l'utilisation de la Plateforme par le Client, sans être obligé de surveiller. Si une telle inspection montre que le client a sous-payé le montant des frais (d'abonnement) dus à Opinum, sans préjudice des autres droits et recours dont dispose Opinum, le client doit payer rapidement le montant de ce sous-paiement à Opinum ainsi que tout retard de paiement applicable. intérêt.
Droits de propriété intellectuelle
Opinum est et reste ou devient (le cas échéant) le propriétaire unique et exclusif de la Plateforme, des Services et de la documentation applicable et de tous les Droits de Propriété Intellectuelle associés. Rien dans les présentes ne doit conférer un titre ou des droits de propriété sur ou sur la plate-forme, les services ou la documentation applicable au client ou à un tiers. Le Client ne pourra en aucun cas acquérir un titre, des droits de propriété, des droits d'auteur, des Droits de propriété intellectuelle ou d'autres droits de propriété de quelque nature que ce soit sur la Plateforme ou les Services, y compris tout matériel fourni dans le cadre des services d'assistance ou dans toute copie de celui-ci.
Le Client s'engage à ne pas retirer, supprimer ou modifier de quelque manière que ce soit toute marque de propriété, y compris toute mention de marque ou de droit d'auteur, sur ou dans la Plateforme ou les Services, ou visible lors de son fonctionnement, ou sur les supports ou sur toute documentation applicable. Le client doit incorporer ou reproduire ces marques exclusives dans toute copie de sauvegarde ou autre copie autorisée.
Réclamations de tiers pour contrefaçon
Opinum recevra un avis écrit rapide de toute réclamation d'un tiers concernant une infraction présumée ou réelle par la Plateforme ou les Services ou tout autre matériel mis à disposition par Opinum, et se verra accorder le droit de contrôler et de diriger la défense et le règlement d'une telle réclamation. Le Client aura le droit de participer à ces procédures à ses propres frais. Opinum tiendra le Client régulièrement informé de l'état d'avancement de la procédure et/ou des négociations amiables. Le Client s'engage à coopérer raisonnablement avec Opinum dans la défense et le règlement d'une telle réclamation. Dans le cas où la Plateforme ou les Services ou tout autre matériel mentionné ci-dessus, de l'avis raisonnable d'Opinum, sont susceptibles de devenir ou de devenir effectivement l'objet d'une réclamation pour contrefaçon comme indiqué ci-dessus, Opinum aura le droit, à son choix et frais, pour (i) modifier ou remplacer le matériel (présumé) contrefaisant afin qu'il devienne non contrefaisant tout en préservant des fonctionnalités substantiellement équivalentes ; ou (ii) obtenir pour le Client le droit de continuer à utiliser, commercialiser et distribuer ce matériel conformément aux termes du présent Contrat. En cas de violation présumée ou réelle des droits de propriété intellectuelle liés à la plate-forme ou aux services, le client doit immédiatement cesser de les utiliser. Si le Client manque à cette obligation, Opinum peut, à sa seule discrétion, résilier le Contrat avec effet immédiat et sans aucune compensation ou indemnisation. commercialiser et distribuer ce matériel conformément aux termes du présent accord. En cas de violation présumée ou réelle des droits de propriété intellectuelle liés à la plate-forme ou aux services, le client doit immédiatement cesser de les utiliser. Si le Client manque à cette obligation, Opinum peut, à sa seule discrétion, résilier le Contrat avec effet immédiat et sans aucune compensation ou indemnisation. commercialiser et distribuer ce matériel conformément aux termes du présent accord. En cas de violation présumée ou réelle des droits de propriété intellectuelle liés à la plate-forme ou aux services, le client doit immédiatement cesser de les utiliser. Si le Client manque à cette obligation, Opinum peut, à sa seule discrétion, résilier le Contrat avec effet immédiat et sans aucune compensation ou indemnisation.
Opinum n'assume aucune responsabilité pour toute réclamation fondée sur (i) l'utilisation non autorisée de la plate-forme ou des services par le client ou l'utilisateur final, (ii) la modification par le client, l'utilisateur final ou un tiers de l'une des plates-formes, ou (iii ) L'utilisation par le Client ou l'Utilisateur final de la Plateforme ou des Services en combinaison non autorisée ou incompatible avec des produits ou services non-Opinum.
Confidentialité
Chaque partie traitera comme confidentielles et gardera secrètes toutes les informations confidentielles relatives à l'autre partie et ne divulguera pas, que ce soit sous forme écrite, orale, électronique ou autre, à un tiers, autre que ses agents, dirigeants, employés, conseillers professionnels, assureurs, sous-traitants ou consultants lorsqu'une telle divulgation est nécessaire, toute Information Confidentielle apprise au cours de la négociation et de l'exécution du Contrat. Les informations confidentielles divulguées en vertu du présent accord ne doivent pas être utilisées par la partie destinataire à d'autres fins que celles requises pour l'exécution de ses obligations en vertu de l'accord.
Les deux parties doivent prendre des précautions pour maintenir la confidentialité des informations confidentielles et, en particulier, les parties s'engagent à : (a) ne pas copier ou exploiter de toute autre manière tout élément des informations confidentielles autres que celles fournies dans les présentes, ni faire de divulgations s'y rapportant à un tiers, (b) informera rapidement la partie divulgatrice si elle prend connaissance d'un abus de confiance et fournira à la partie divulgatrice toute l'assistance raisonnable à cet égard.
Les dispositions du présent article ne s'appliquent pas à tout secret ou information qui : (a) est publié ou tombe dans le domaine public autrement que par une violation de l'Accord ou, (b) dont il peut être démontré qu'il était connu de la Partie destinataire avant la divulgation par la Partie divulgatrice ou, (c) est obtenue légalement auprès d'un tiers ou, (d) peut être démontrée comme ayant été créée par la Partie destinataire indépendamment de la divulgation et autrement que dans le cadre du projet.
Les restrictions de cet article ne s'appliquent pas dans la mesure où toute information confidentielle doit être divulguée par une loi ou un règlement ou par une ordonnance ou une demande judiciaire ou gouvernementale, à condition que la partie destinataire (i) donne à la partie divulgatrice un préavis raisonnable de solliciter une ordonnance de protection ou équivalent, à moins que la Partie destinataire n'en soit légalement interdite ; (ii) coopère raisonnablement avec la Partie divulgatrice dans ses efforts raisonnables pour obtenir une ordonnance de protection ou tout autre recours approprié ; (iii) ne divulgue que la partie des Informations confidentielles qu'il est légalement tenu de divulguer ;
Les dispositions du présent article entrent en vigueur dès le début des négociations entre les Parties et restent en vigueur pendant cinq (5) ans après la dénonciation du présent Accord.
Modalités de paiement
Pendant la Durée et en contrepartie de la licence d'utilisation de la Plateforme, pour recevoir les Services et le support standard (c'est-à-dire l'accès aux documents en ligne et à la communauté), le Client s'engage à payer les Frais d'abonnement. Les Frais d'abonnement sont mentionnés sur le site Internet d'Opinum (https://www.opinum.com/pricing). Les frais d'abonnement n'incluent pas une configuration unique (y compris la mise en œuvre standard et l'assistance à l'activation (telle que l'activation du compte)) et toute autre assistance. Par conséquent, la configuration unique et tout autre type de support qui n'est pas considéré comme un support standard seront soumis aux frais de support applicables, comme indiqué dans la Commande. Les frais d'abonnement et tous les autres frais, coûts ou montants dus deviendront exigibles comme indiqué dans la commande et les conditions générales. Tous les paiements en vertu du présent accord doivent être effectués par virement bancaire,
Les Frais d'Abonnement sont payables d'avance et seront facturés sur une base mensuelle, trimestrielle ou annuelle telle que définie dans la Commande concernée (i) immédiatement après l'approbation écrite par le Client d'une Commande pour la Durée Initiale, et (ii) avant au début de la période de renouvellement suivante. Les frais d'abonnement seront révisés, ajustés et augmentés à la fin de la période initiale ou de la période de renouvellement (selon le cas) conformément au paramètre de volume applicable. Le Client reconnaît et accepte expressément que tout paiement initial effectué en vertu des présentes Conditions générales est définitif et non remboursable. En cas de résiliation anticipée du Contrat, le Client n'aura droit à aucun remboursement.
Tous les frais de support supplémentaires ou autres coûts, frais ou montants dus seront facturés mensuellement sur une base horaire et matérielle et sont payables dans les trente (30) jours calendaires suivant la date de facturation, sauf si les Parties en ont convenu autrement par écrit.
Les factures sont envoyées au format PDF à l'adresse e-mail du Client, indiquée dans la Commande, ou par écrit à l'adresse physique du Client sur demande expresse du Client.
Le Client s'engage à effectuer tous les paiements dus à Opinum en vertu des dispositions du présent Contrat dans les trente (30) jours suivant la date de facturation et en euros, sauf si les Parties en ont convenu autrement par écrit. En cas de retard de paiement, toutes les obligations de paiement du Client envers Opinum deviendront immédiatement exigibles et exigibles.
Tous les montants dus à Opinum en vertu du présent Contrat seront payés sans droit de compensation ou de demande reconventionnelle et franc et quitte de toutes déductions ou retenues quelles qu'elles soient, à moins que cela ne soit requis par la loi, auquel cas le Client s'engage à payer à Opinum ces montants supplémentaires. nécessaires pour que les montants nets reçus par Opinum après toutes les déductions et retenues ne soient pas inférieurs à ce que ces paiements auraient été en l'absence de telles déductions ou retenues. Les montants déclarés payables en vertu du présent Contrat n'incluent aucune taxe sur la valeur ajoutée ou autres taxes applicables, qui seront facturées en sus au Client. Le Client est responsable du paiement de toutes les taxes générales, étatiques ou locales d'importation, d'utilisation, de valeur ajoutée, de retenue à la source ou autres associées à la fourniture ou à l'utilisation de la Plateforme ou des Services.
Le montant de toute facture qui n'aura pas été réglée dans les trente (30) jours à compter de la date de facturation sera de plein droit majoré d'un intérêt de retard égal au taux d'intérêt légal de la loi du 2 août 2002 relative aux intérêts de retard dans les transactions commerciales, lesquels intérêts seront composés quotidiennement à compter de la date d'échéance jusqu'à la réception du paiement intégral par Opinum. En outre, le Client paiera tous les frais encourus par Opinum, à la suite de l'exécution (extra)judiciaire de l'obligation de paiement du Client en vertu du présent article, avec un minimum de 150 EUR. Si le client ne paie pas les montants impayés dans les soixante (60) jours suivant la réception d'un avis de défaut écrit, Opinum sera en droit de suspendre ses obligations et les droits du client en vertu des présentes jusqu'à la réception du paiement de ces montants impayés.
Chaque facture émise par Opinum sera réputée acceptée par le Client si elle n'est pas contestée par lettre recommandée adressée à Opinum dans laquelle le motif de la contestation est expliqué, et ce dans les quinze (15) jours suivant la date de facturation de cette facture.
Dans le cas où l'utilisation de la Plateforme, des Services ou des services d'assistance engendrerait des coûts et/ou dépenses supplémentaires pour le Client de la part de tiers (y compris, mais sans s'y limiter, des coûts d'intégration de logiciels), ces coûts sont à la charge exclusive du Client et ne peuvent être réclamés. d'Opinum.
Limitation de responsabilité
Les limitations et exclusions de responsabilité énoncées dans cet article et ailleurs dans le présent Contrat régissent toutes les responsabilités découlant du présent Contrat ou liées à l'objet du présent Contrat, y compris les responsabilités contractuelles, délictuelles (y compris la négligence) et pour violation des obligations légales. obligation ou autre, et les réclamations de tiers, sauf dans la mesure expressément prévue autrement dans le présent accord.
Aucune des parties ne sera responsable envers l'autre partie des pertes résultant d'un événement de force majeure.
Sous réserve de la mesure maximale autorisée par la loi applicable, la responsabilité d'Opinum en vertu du présent Accord à l'égard de chaque événement (ou série d'événements connexes) et par année contractuelle ne doit pas dépasser les Frais d'abonnement payés par le Client à Opinum en vertu du présent Accord dans le contrat. l'année au cours de laquelle s'est produit l'événement (ou le dernier de la série d'événements connexes) à l'origine du sinistre.
Sous réserve de la mesure maximale permise par la loi applicable, en aucun cas Opinum ne sera responsable envers le client et/ou l'utilisateur final de tout dommage indirect, punitif, spécial, consécutif ou similaire (y compris les dommages-intérêts pour manque à gagner, économies anticipées, perte de revenus ou de revenus, perte d'utilisation ou de production, perte d'activité, perte ou corruption de données, perte de base de données ou de logiciels, perte de clients et de contrats, perte de clientèle, coût d'achat de biens ou de services de remplacement et atteinte à la réputation). Chaque Partie a le devoir de limiter les dommages.
Terme
Le Contrat prend effet à la Date d'entrée en vigueur de la Durée initiale et se renouvelle automatiquement et tacitement par la suite pour des périodes successives d'un (1) an (chacune étant une "Période de renouvellement"), à moins qu'un avis écrit de non-renouvellement ne soit donné par l'une ou l'autre des Parties au moins trois (3) mois avant l'expiration de la Durée initiale ou de toute Durée de renouvellement (ultérieure).
Opinum peut résilier le présent accord et/ou les droits d'utilisation accordés en vertu des présentes par notification écrite au client, si le client ne paie pas à Opinum tout montant dû en vertu des présentes et que le client ne remédie pas à ce défaut de paiement dans les soixante (60) jours à compter de la date d'un tel avis. Le Client reconnaît et accepte que toute utilisation de la Plateforme ou des Services en dehors du champ d'application du présent Contrat, à moins qu'une telle utilisation n'ait été expressément approuvée par écrit par un représentant dûment autorisé d'Opinum, autorise Opinum à résilier immédiatement (ou alternativement, à la demande d'Opinum option, suspendre) la licence concédée en vertu des présentes et/ou le Contrat pour manquement grave par le Client, sans qu'aucune formalité ne soit requise et sans préjudice de tout autre droit ou recours dont dispose Opinum en vertu du présent Contrat ou en vertu de la loi applicable.
L'une ou l'autre des parties peut résilier le présent accord par notification écrite à l'autre partie si l'autre partie enfreint substantiellement le présent accord et ne remédie pas à cette violation dans les trente (30) jours à compter de la date de réception de cette notification par la partie fautive, à condition qu'Opinum être en droit de résilier le Contrat (ou de suspendre les Services et/ou les droits d'utilisation accordés en vertu des présentes) moyennant un préavis écrit dans le cas où le Client enfreindrait les conditions de la licence ci-dessous ou enfreindrait les Droits de propriété intellectuelle, les Informations confidentielles d'Opinum, ou enfreindrait ses obligations en vertu du lois applicables en matière de protection des données. Pour éviter tout doute, les temps d'arrêt causés directement ou indirectement par l'un des éléments suivants ne doivent pas être considérés comme une violation du présent Contrat : (i) un cas de force majeure ; (ii) une défaillance ou une panne des systèmes ou réseaux informatiques du Client ; (iii) toute violation par le Client du présent Contrat ; ou (iv) la maintenance planifiée effectuée conformément au présent Contrat.
L'une ou l'autre des parties peut résilier l'accord par notification écrite à l'autre partie, à compter de la date de remise de cette notification, si l'autre partie fait l'objet d'une faillite volontaire ou involontaire, d'une insolvabilité ou d'une procédure similaire ou autrement liquide ou cesse de faire entreprise.
En cas de résiliation de l'Accord pour quelque raison que ce soit, le Client paiera rapidement à Opinum tous les frais et autres montants perçus par ou dus à Opinum en ce qui concerne les Services et l'utilisation de la Plateforme, jusqu'à et y compris la date de résiliation, y compris (liste non exhaustive liste) les frais d'abonnement complets et tous les frais d'assistance supplémentaires ou autres coûts, frais ou montants dus . En outre, tous les droits d'utilisation accordés au Client conformément aux présentes Conditions générales, y compris le droit d'utiliser la Plateforme conformément à l'article 2, seront automatiquement résiliés et le Client devra restituer toutes les informations de propriété intellectuelle ou autres informations exclusives (y compris la documentation) d'Opinum. et toutes copies de ceux-ci, en sa possession ou sous son contrôle à Opinum. Sauf si nécessaire pour se conformer à toute exigence légale applicable,
Mises à jour
Opinum fournira des services concernant les mises à jour requises au Client pendant la Durée. En particulier, Opinum se réserve le droit d'apporter, à sa seule discrétion, des modifications et des mises à jour des fonctionnalités de la Plateforme de temps à autre sans notification préalable au Client, à condition qu'Opinum ne modifie aucune fonctionnalité matérielle de la Plateforme sans préavis. notification au Client. Ce qui précède est sans préjudice du droit d'Opinum de mettre à disposition des caractéristiques, fonctionnalités, modules supplémentaires ou autres pour lesquels des frais supplémentaires peuvent être exigés.
Opinum doit, dans la mesure du possible, donner au Client un préavis écrit d'au moins dix (10) jours ouvrables des services programmés concernant la mise à jour susceptibles d'affecter la disponibilité des Services ou susceptibles d'avoir un impact négatif important sur les Services.
Services de soutien
À compter de la date d'entrée en vigueur et compte tenu du paiement en temps voulu par le client des frais d'abonnement et/ou des frais d'assistance (le cas échéant ; aucun service d'assistance concernant la version d'essai gratuite de la plate-forme), Opinum fournira des services d'assistance en relation avec à la Plateforme conformément aux dispositions énoncées ci-dessous et telles que définies dans la Commande.
Le Client désignera un ou deux point(s) de contact unique(s) vers Opinum et les Utilisateurs Finaux pour les questions liées au support (ci-après, le « SPOC »). Si un incident est rencontré par le client (ou un utilisateur final), le SPOC doit d'abord examiner et évaluer l'incident. Si l'Incident ne peut pas être résolu par le SPOC, et à condition que l'Incident ne soit pas un Incident hors de portée, le SPOC peut notifier à Opinum un tel Incident via les canaux de support applicables comme spécifié dans la documentation (ou toute autre méthode de communication spécifiée par Opinum de temps à autre), et le SPOC désignera un niveau de priorité pour l'Incident et précisera les détails de l'Incident (conformément aux niveaux de priorité définis dans la Commande). Dès réception d'un billet, Opinum peut, à sa seule discrétion, déterminer si l'Incident est un Incident hors champ d'application ou non et la classification d'Opinum sera contraignante et définitive. Opinum s'engage à faire tous les efforts commercialement raisonnables pour remédier à tout Incident signalé par le Client via les SPOC dans un délai raisonnable. Opinum se réserve le droit de facturer au Client tous les frais engagés pour enquêter sur la nature d'un Incident sur une base temporelle et matérielle.
Les services d'assistance pour les Incidents hors champ ne sont pas inclus dans les frais. Cependant, le Client est en droit de poser toute question concernant la Plateforme et Opinum répondra de bonne foi à toute demande du Client, sans engagement de quelque nature que ce soit. Opinum peut facturer tous les services ainsi rendus sur une base de temps et de matériel aux tarifs alors en vigueur. Sur demande, Opinum informera le Client des tarifs applicables.
En particulier, les Incidents causés par l'un des éléments suivants ne sont pas inclus dans les services d'assistance, mais le Client peut demander à Opinum de fournir des services concernant de tels incidents pour lesquels Opinum peut facturer des frais supplémentaires (sur une base temps et matériel à l'époque- tarifs en vigueur) (liste non exhaustive) (i) Incidents hors champ ; (ii) abus ou mauvaise utilisation du produit ; (iii) modification du Produit non effectuée par ou avec le consentement d'Opinum ; (iv) une configuration incorrecte non effectuée par ou avec le consentement d'Opinum ; (v) l'utilisation de données ou de structures de données incorrectes ; (vi) toute installation autre qu'une version prise en charge ; (vii) l'utilisation de tout autre environnement que l'environnement de production du Client ; ou (viii) tout Incident causé par le Client ou ses Utilisateurs Finaux.
Garantie
Le Client reconnaît et accepte que la Plateforme et les Services soient fournis « tels quels ». À l'exception de la garantie qui précède et dans la mesure maximale permise par la loi applicable, Opinum ne fait aucune déclaration ou garantie, expresse ou implicite, concernant toute question relevant du présent accord (y compris la plate-forme et les services) et Opinum décline toute représentation ou garantie, expresse ou implicite, y compris (sans s'y limiter) toute garantie implicite d'exactitude ou d'exhaustivité des données, d'adéquation à un usage particulier, de qualité marchande ou d'absence de contrefaçon.
Hébergement
La Plateforme est hébergée par le Partenaire Hébergeur et Opinum a le droit de fournir les Services du Partenaire Hébergeur (« Services d'Hébergement ») au Client. Le Client déclare et garantit qu'il accepte les termes et conditions de la dernière version des conditions d'utilisation du Partenaire Hébergeur telles que disponibles sur son site Internet les (« Conditions d'Hébergement ») et reconnaît et accepte que le Partenaire Hébergeur se réserve le droit de modifier unilatéralement ces termes à tout moment. Le Client indemnisera et dégagera Opinum de toute responsabilité pour tout non-respect de ces conditions. Opinum ne sera pas responsable de toute indisponibilité de la Plateforme dans la mesure où elle est due à un Partenaire Hébergeur.
Le Client reconnaît que les Services d'Hébergement seront exécutés dans les centres de données du Partenaire Hébergeur. Les garanties énoncées dans les Conditions d'hébergement ne s'appliquent pas dans le cas où la non-conformité avec les termes et conditions du niveau de service est due à un accident, une mauvaise utilisation ou une utilisation de toute autre manière qui n'est pas compatible avec les Conditions d'hébergement ou le présent Contrat. Opinum et le partenaire d'hébergement ne donnent aucune autre garantie et rejettent toutes les autres garanties explicites, inexplicites ou légales, y compris les garanties concernant la qualité marchande, l'adéquation à un usage particulier, la qualité adéquate, le titre ou l'absence de contrefaçon. Opinum ne fournira en aucun cas de garantie concernant les services d'hébergement.
Opinum effectuera une sauvegarde quotidienne de la base de données. Ces Données Client sont conservées pendant une durée de trois (3) ans à compter de la date de création ou de mise en ligne des Données Client sur la Plateforme. Après trois (3) ans, le Client est tenu d'acquérir des box de stockage. Dans le cas contraire, les Données Client seront supprimées.
Pendant une durée de deux (2) mois à compter de la fin de la relation contractuelle, Opinum conservera les Données du Client. Passé ce délai, les Données Client seront détruites sans que le Client puisse prétendre à une quelconque indemnisation.
Le Client peut demander à Opinum de fournir une sauvegarde de ses Données Client. Le mode de transfert des Données Client sera proposé par Opinum et facturé au tarif en vigueur à la date de la demande du Client, compte tenu de la quantité et du type de Données Client à transférer.
Le Client, au nom de ses Utilisateurs Finaux, donne au Partenaire Hébergeur l'autorisation de traiter toutes les Données Personnelles comme prévu par le présent Contrat.
Confidentialité et protection des données
Chaque Partie doit se conformer à toutes les exigences légales applicables en matière de confidentialité et de protection des données, plus particulièrement au Règlement général sur la protection des données du 27 avril 2016 (« RGPD ») en ce qui concerne le traitement des Données personnelles (telles que définies dans le RGPD). La politique de confidentialité d'Opinum est disponible sur : https://opinum.com/fr/politique-de-confidentialite.
Le client déclare et garantit à Opinum qu'il a le droit légal de divulguer toute donnée personnelle disponible à Opinum en vertu ou en relation avec le présent accord (y compris, mais sans s'y limiter, toute donnée personnelle qui pourrait être divulguée par l'utilisateur final pendant en utilisant la Plateforme et les Services) et que le Client dispose d'un fondement juridique valable pour traiter ces Données personnelles et divulguer ces Données personnelles à Opinum conformément à la loi applicable. Le Client s'engage à informer suffisamment toutes les Personnes concernées de ces activités de traitement par le Client et/ou Opinum (le cas échéant) conformément à la loi applicable.
Lorsque l'un des Clients d'Opinum décide d'engager un fournisseur via la Marketplace, le Client accepte qu'Opinum puisse transmettre ses données au fournisseur afin d'exécuter les services proposés conformément à l'accord de protection des données conclu entre Opinum et les fournisseurs.
Dans le traitement des Données Client, Opinum s'engage à mettre en œuvre toutes les mesures de sécurité et de confidentialité appropriées pour protéger les Données Personnelles contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé et contre toute autre forme de traitement illicite.
Opinum utilisera les données personnelles du client conformément à l'accord de traitement des données conclu entre les parties et joint aux présentes. Pour le reste, le Client est invité à se référer au présent Contrat pour les droits, devoirs et obligations du Client et d'Opinum en matière de Données Personnelles.
Si des changements ou des changements potentiels apportés aux lois sur la protection des données entraînent ou entraîneront le non-respect par l'une ou les deux parties des lois sur la protection des données en ce qui concerne le traitement des données personnelles effectué en vertu du présent accord, les parties feront de leur mieux pour rapidement accepter les modifications au présent accord qui peuvent être nécessaires pour remédier à cette non-conformité.
Afin d'assurer le fonctionnement continu des Services, la souscription, facultative ou non, à certains Services et fonctionnalités proposés par Opinum peut nécessiter le transfert de Données Personnelles hors de l'Union Européenne. Cependant, le transfert de données personnelles est réalisé en mettant en œuvre les garanties énoncées dans le RGPD et en appliquant les mesures supplémentaires énoncées dans les clauses contractuelles types et d'autres mesures d'exécution et de sécurité telles qu'elles ont été prises.
Non-concurrence
Le Client s'interdit, pendant la durée des présentes Conditions Générales et une période de vingt-quatre (24) mois après leur résiliation, directement ou indirectement, seul ou avec toute autre personne, pour son propre compte ou en collaboration avec, par ou pour le compte de toutes personnes, agents, intermédiaires, coentreprises ou alliances, que ce soit en tant que contractant, administrateur, actionnaire, consultant, sous-traitant, employé ou à tout autre titre fournissent à des tiers dans l'Espace économique européen, un produit et/ou un service qui est similaire ou a les mêmes fonctionnalités que la Plateforme ou les Services d'Opinum.
Non-sollicitation
Le Client ne peut, sans l'autorisation écrite préalable d'Opinum, pendant la durée des présentes Conditions générales et pendant vingt-quatre (24) mois après leur résiliation, embaucher des employés ou des entrepreneurs indépendants d'Opinum qui sont impliqués dans l'exécution des Termes et Conditions, ou faire travailler ces employés ou entrepreneurs indépendants pour lui, directement ou indirectement (avec des sociétés dans lesquelles le Client a des intérêts directs ou indirects), les approcher à cette fin ou les recommander pour un emploi à des Tiers.
Divers
Définitions – Les termes définis auront le sens qui leur est attribué à l'article 23 des présentes Conditions Générales.
Divisibilité - Si une disposition du présent Contrat est jugée inapplicable, les autres dispositions resteront néanmoins en vigueur et de plein effet. Chaque Partie s'efforcera de négocier immédiatement et de bonne foi une disposition de remplacement valable ayant un effet économique égal ou similaire.
Survie - Les dispositions du présent Accord qui sont expressément ou implicitement destinées à survivre à la résiliation, survivront à toute expiration ou résiliation du présent Accord.
Renonciation et intégralité de l'accord - Le présent accord ne peut être modifié ou amendé que par un accord écrit signé par un représentant dûment autorisé des deux parties aux présentes. Il ne peut être renoncé au présent accord que par un document écrit signé par la partie ayant droit aux avantages d'une telle renonciation. Le présent Accord constitue l'intégralité de l'accord et de l'entente entre les Parties en ce qui concerne l'objet des présentes et remplace tous les accords, représentations ou ententes oraux ou écrits antérieurs entre les Parties concernant l'objet des présentes. Le Client reconnaît que les conditions générales du Client ne sont pas applicables et sont donc expressément exclues, quand bien même ces conditions générales contiendraient une clause similaire.
Avis - Tout avis devant être signifié par le présent Contrat doit en premier lieu être envoyé par courrier électronique aux adresses e-mail indiquées dans la Commande. Tous les avis donnés par courrier électronique ne seront valables que si un accusé de réception a été expressément donné par courrier électronique par la Partie destinataire. Dans le cas où aucune confirmation de réception n'a été donnée par la Partie destinataire dans les cinq (5) Jours ouvrables, toutes les notifications peuvent être faites par écrit et signifiées par remise en mains propres ou par lettre recommandée, adressées à l'une ou l'autre des Parties à son adresse indiquée dans la Commande ou à cette autre adresse qu'une Partie peut désigner par notification ci-dessous. Tous les avis seront réputés avoir été donnés soit (i) s'ils sont remis en main propre, au moment de leur remise effective à la Partie destinataire à l'adresse de cette Partie, (ii) s'ils sont envoyés par coursier de nuit,
Publicité - Opinum aura le droit (sauf indication contraire dans la Commande) d'utiliser toutes les marques ou autres marques de l'autre Partie (y compris la dénomination sociale de l'autre Partie) à des fins de marketing ou de promotion, telles que (mais sans s'y limiter) des références clients sur le site d'Opinum et les présentations commerciales.
Interprétation - Dans le présent accord (sauf si le contexte l'exige ou le permet autrement) :
(a) La référence à toute loi ou disposition statutaire inclut une référence à cette loi ou disposition statutaire telle que modifiée, étendue ou réédictée de temps à autre ;
(b) Les mots au singulier incluent le pluriel, les mots indiquant n'importe quel genre incluent tous les genres et les mots indiquant des personnes incluent les personnes morales et constituées ; et chaque cas vice versa ;
(c) Les titres ou les légendes des articles sont fournis à titre indicatif uniquement et n'affectent pas l'interprétation ou la construction du présent Accord.
Relation entre les parties - La relation entre Opinum et le Client est celle d'entrepreneurs indépendants. Aucune des parties n'est un agent de l'autre et aucune des parties n'a le pouvoir de conclure des contrats, expressément ou implicitement, au nom de l'autre partie, sans le consentement écrit préalable de cette partie à des fins expresses liées à l'exécution du présent accord.
Non-cession - Le client ne doit pas céder ou autrement transférer l'un de ses droits ou obligations en vertu du présent accord sans le consentement écrit préalable d'Opinum. Le consentement d'Opinum doit être demandé par lettre recommandée, mentionnant l'identité du futur cessionnaire. Sous réserve de toute restriction sur la cession contenue dans les présentes, les dispositions du présent Accord s'appliqueront au profit et lieront les Parties aux présentes et leurs héritiers, représentants légaux, successeurs et cessionnaires respectifs.
Langue - Le Contrat est uniquement en anglais, langue qui prévaudra à tous égards. En outre, toutes les communications et notifications effectuées ou données en vertu du Contrat doivent être rédigées en anglais ou en néerlandais.
Signature électronique - Les Parties conviennent expressément que le Contrat, y compris la Commande, peut être signé électroniquement. Les Parties s'engagent à ne pas contester la recevabilité, l'opposabilité ou la valeur probante de la Convention ou de la Commande sur la base de sa signature électronique. Les Parties reconnaissent expressément que les Conventions signées par voie électronique constituent une preuve écrite et ont la même valeur probante qu'un document papier conformément aux dispositions du Code civil. En conséquence, les Parties reconnaissent expressément que l'accord signé par voie électronique peut leur être valablement opposé.
Conditions particulières
Les Parties s'engagent à respecter les Conditions Particulières complémentaires, le cas échéant, telles que définies dans la Commande.
Droit applicable et juridiction
Le présent Contrat sera régi et interprété conformément aux lois belges et les Parties aux présentes se soumettent à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de Bruxelles (division néerlandophone). La Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises ne s'applique pas au présent Contrat.